F.A.Q.

Каким приложением нужно пользоваться для управления Устройствами?

«МТС Smart Home» - удобное Приложение для управления Умными Устройствами, уникальной особенностью которого является возможность подключения в едином Приложении устройств различных производителей и настройки для данных устройств единых сценариев совместной работы (например, выключение лампочки от одного производителя при сигнале датчика от другого производителя).

Есть ли гарантийный срок на Устройства?

Да, МТС производит замену приобретенных Устройств (в том числе находящихся в составе Комплектов) по гарантии (при гарантийной неисправности, возникшей НЕ по вине абонента) в течение 1 года (12 месяцев) с даты передачи Устройств абоненту по акту приема-передачи (либо в течение всего срока аренды при аренде Устройств / Комплектов).

Можно ли вернуть Устройства?

Возврат приобретенных (купленных) Устройств и Комплектов возможен только в срок 15 календарных дней после покупки (даты подписания акта приёма-передачи), включая день покупки; с 16-го дня после покупки возврат приобретенных Устройств и Комплектов невозможен.

Возврат арендованных Устройств и Комплектов (отказ от аренды) доступен в течение всего срока аренды, до момента перехода оборудования в собственность абонента (если условиями договора, тарифа или акции, по которым абоненту предоставляется услуга аренды, предусмотрен переход арендуемого оборудования в собственность абонента).

Частичный возврат отдельных Устройств из Комплекта не предусмотрен – абонент обязан вернуть Комплект целиком.

Как узнать, когда арендуемое Устройство / Комплект перейдёт мне в собственность (если переход в собственность предусмотрен условиями аренды)?

Если переход в собственность предусмотрен условиями аренды:

  • при отсутствии блокировок Лицевого счёта в период аренды, т.е. при начислении каждый месяц полной суммы ежемесячного платежа по аренде, арендуемое Устройство / Комплект перейдут в собственность через 12 месяцев аренды;
  • при наличии блокировок Лицевого счёта (л/с) в период аренды срок аренды будет увеличиваться на Х календарных месяцев, где Х – округлённое до целого «суммарное число дней в блокировке поделённое на 30», например:
  1. если за период аренды л/с абонента был в блокировке суммарно 15 дней (например, 5 дней в одном расчётном периоде и 10 дней в другом расчётном периоде), то 15/30 = 0,5, округлить до целого = 1, т.е. арендуемое Устройство / Комплект перейдёт в собственность через 12+1 = 13 месяцев аренды;
  2. если за период аренды л/с абонента был в блокировке 35 дней, то 35/30 = 1,17, округлить до целого = 2, т.е. арендуемое Устройство / Комплект перейдёт в собственность через 12+2 = 14 месяцев аренды.

Можно ли выкупить арендуемый Комплект, доплатив разницу между выплаченной по аренде суммой и ценой продажи Комплекта?

Нет, выкуп Комплекта производится по полной стоимости (установленной цене продажи Комплекта) независимо от суммы, уже оплаченной за аренду этого Комплекта.

Можно ли отказаться от услуг фиксированной связи но продолжить пользоваться Устройствами / Комплектами?

Если Устройства / Комплекты куплены, или арендуемые Устройства / Комплекты уже перешли в собственность (если переход в собственность предусмотрен условиями аренды), то данные Устройства / Комплекты являются собственностью абонента и никак не зависят от оказания услуг связи МТС, т.е. абонент имеет право отказаться от услуг связи МТС и продолжить пользоваться собственными Устройствами / Комплектами.

 

Если Устройства / Комплекты находятся в аренде и ещё не перешли в собственность (если переход в собственность предусмотрен условиями аренды), то аренда Устройств / Комплектов предоставляется только абонентам, пользующимся услугами фиксированной связи МТС (Домашним Интернетом МТС, и/или Домашним МТС ТВ, и/или Домашним Телефоном МТС). Абонент имеет право отказаться от услуг связи МТС, но при этом должен вернуть либо выкупить арендуемые Устройства / Комплекты.

Почему выгодно приобретать эти устройства именно в МТС?

Удобство и простота – доставку и установку Устройств и Комплектов производят монтажники МТС, а начисление и оплата стоимости производится по единому лицевому счёту с услугами связи (при кредитной системе оплаты по договору на услуги связи – с отложенной датой платежа), а устройства от разных производителей работают в едином Приложении «МТС Smart Home».

Надёжность – Устройства и Комплекты предоставляет и несёт за них ответственность (гарантийные обязательства) не неизвестный продавец, а надёжная компания МТС. Это гарантия оригинальности и качества Устройств (отсутствия риска подделок).

Выбор – МТС предлагает выбор из наиболее популярных Устройств и несколько вариантов Комплектов, собранных по обеспечиваемой цели, а также для части Устройств и Комплектов предлагает выбор вариантов приобретения – покупка по полной стоимости или аренда.

Современность – Умные Устройства – это современный способ обеспечить безопасность и комфорт в вашем доме!

Насколько выгоднее приобрести Комплект, чем приобрести отдельные Устройства, входящие в такой Комплект?

Стоимость покупки отдельного Умного Устройства составляет 1 800 рублей. Стоимость покупки Комплекта из 5-и устройств составляет 5 400 рублей. Выгода более 30% или 3 600 рублей с 5 устройств.